1. Qué es CuidaLink — y qué no es
CuidaLink es una plataforma tecnológica que ayuda a las familias a describir y cualificar su necesidad de cuidado en casa, coordina las solicitudes cualificadas con agencias partner independientes y licenciadas que operan el cuidado, da a los cuidadores independientes herramientas profesionales de software («Solo») y ofrece formación con certificados verificables («Academy»). CuidaLink NO es una agencia de home care, nurse registry ni proveedor de servicios homemaker/companion; NO es el empleador ni supervisor de ningún cuidador; NO presta servicios médicos, de enfermería, legales ni de emergencia; y NO es parte del contrato de servicios entre una familia y una agencia o cuidador. La agencia partner (o el cuidador contratado directamente por la familia) es la única responsable de licencias, seguros, contratación, screening, supervisión y prestación del cuidado.
2. Cuentas y elegibilidad
Debes tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Eres responsable de la exactitud de la información que aportas y de proteger tus credenciales. Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos términos o las reglas de uso: suplantar identidad o credenciales, poner en riesgo a una persona, hacer scraping o uso indebido de datos, spam, fraude, ataques a la plataforma o presentar un certificado de Academy como una licencia estatal que no es.
3. Solicitudes de familias y cuidadores
Enviar una solicitud de cuidado no crea ninguna obligación para CuidaLink ni para ninguna agencia. Disponibilidad, alcance, precio, contrato e inicio del servicio los confirma directamente la agencia partner (ver «Términos para familias»). Los cuidadores que usan perfiles de CuidaLink o las herramientas Solo son profesionales independientes o empleados de una agencia — nunca empleados o agentes de CuidaLink (ver «Términos para cuidadores»).
4. Academy y certificados
Los cursos y certificados de Academy acreditan únicamente que se completó un contenido formativo. Un certificado no es una licencia profesional, ni garantía de empleo, ni cualificación legal para prestar un servicio concreto. Agencias y familias deben hacer su propia diligencia.
5. Pagos
Las funciones de pago (suscripción Solo Pro, cursos de Academy) se procesan con Stripe. Los precios se muestran en USD y pueden aplicar impuestos. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Ver la «Política de reembolsos y cancelación».
6. Emergencias
La plataforma no está monitorizada para emergencias. Si alguien está en peligro, llama al 911. Para denunciar sospechas de abuso, negligencia o explotación de un adulto mayor o vulnerable en Florida, llama a la Florida Abuse Hotline: 1-800-962-2873. Ver la política de «Seguridad y verificación».
7. Garantías y responsabilidad
La plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, CuidaLink no garantiza la conducta, cualificación o desempeño de ninguna agencia, cuidador o usuario, y su responsabilidad total no excederá lo que hayas pagado a CuidaLink en los 12 meses anteriores a la reclamación o 100 USD, lo que sea mayor. CuidaLink no responde por daños indirectos ni por actos u omisiones de agencias, cuidadores, familias u otros terceros. Te comprometes a mantener indemne a CuidaLink frente a reclamaciones derivadas de tu uso de la plataforma o de tus relaciones con otros usuarios.
8. Disputas, cambios y contacto
Cualquier disputa se resolverá exclusivamente ante los tribunales estatales o federales del condado de Miami-Dade, Florida, bajo las leyes del Estado de Florida. Podemos actualizar estos términos; los cambios materiales se notificarán por la plataforma o email. El uso continuado supone aceptación. Operado por CuidaLink (Rubén Gómez Espín), Miami, Florida — la constitución de la entidad en EE.UU. está en curso y este aviso se actualizará con la entidad registrada. Contacto: rubengomezesp@gmail.com.
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