1. Alcance y responsable
Esta política describe cómo CuidaLink (operado por Rubén Gómez Espín, Miami, Florida — contacto rubengomezesp@gmail.com) trata los datos personales en cuidalink.app y sus servicios (marketplace, Solo, Academy, AcademyOS). Está escrita para usuarios de Estados Unidos. No cubre las prácticas independientes de agencias partner, cuidadores o academias, responsables de su propio cumplimiento.
2. Datos que recopilamos
Familias: nombre, email, teléfono, ciudad/ZIP, la necesidad de cuidado descrita en la solicitud (que puede incluir detalles de salud que decidas compartir) y mensajes. Cuidadores: contacto, perfil profesional (experiencia, idiomas, especialidades, disponibilidad, zona, tarifas), formación y certificados, y — para usuarios Solo — los registros de clientes, visitas, servicios y facturas que crees, más el estado de tu alta en Stripe Connect. Alumnos de Academy: matrícula, progreso, resultados y certificados. Leads y marketing: lo que envías por formularios, anuncios con formulario de Meta o mensajes que nos mandas primero (solo opt-in). Técnicos: IP, dispositivo, páginas y cookies (ver Política de cookies). No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años.
3. Para qué los usamos
Responder y cualificar solicitudes; coordinar solicitudes cualificadas con agencias partner; operar perfiles, Solo, Academy y pagos; enviar comunicaciones del servicio y (con consentimiento) de marketing; medir y mejorar la plataforma y las campañas; prevenir fraude y proteger a los usuarios; cumplir la ley. Los detalles de la necesidad de cuidado pueden revelar información de salud: los usamos solo para cualificar y coordinar la solicitud. CuidaLink no es una entidad cubierta por HIPAA; no envíes historiales médicos por la plataforma.
4. Con quién los compartimos
Agencias partner: al solicitar cuidado, compartimos con la agencia lo necesario para evaluar disponibilidad, alcance, precio y encaje; la agencia es responsable independiente de lo que recibe. Proveedores: hosting y base de datos (Vercel, Supabase), pagos (Stripe), email (Resend/Gmail), analítica y publicidad (Google, Meta), IA (Anthropic) y automatización (Make), que solo pueden tratar los datos para prestarnos su servicio. También por obligación legal o en una transmisión de empresa, con aviso. No vendemos datos personales. Los eventos publicitarios se limitan a interacciones no sensibles y nunca incluyen detalles de la necesidad de cuidado; donde una ley estatal trate los píxeles como «compartición» o publicidad dirigida, atendemos las solicitudes de exclusión y las señales Global Privacy Control.
5. Tus derechos y opciones
Puedes pedir acceso, corrección, eliminación o copia de tus datos escribiendo a rubengomezesp@gmail.com. Puedes darte de baja del marketing con el enlace de cada email o en cuidalink.app/baja. Atendemos las solicitudes verificadas con independencia del estado de residencia y no te discriminaremos por ejercer tus derechos. Los leads solo reciben comunicaciones sobre su propia solicitud hasta que dan opt-in de marketing; en SMS aplicará siempre consentimiento previo expreso y la palabra STOP.
6. Conservación y seguridad
Conservamos leads y solicitudes 24 meses desde la última actividad; datos de cuenta mientras esté activa más 12 meses; facturas y registros de pago 7 años por obligación fiscal; certificados mientras se ofrezca su verificación. Usamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles, seguridad a nivel de fila en la base de datos y aislamiento de secretos en el servidor. Si ocurriera una brecha que afecte a residentes de Florida, notificaremos según la Florida Information Protection Act (Fla. Stat. § 501.171).
7. Cambios y contacto
La plataforma se opera y aloja en EE.UU. Publicaremos aquí las actualizaciones y avisaremos de los cambios materiales. Contacto: CuidaLink · Miami, Florida · rubengomezesp@gmail.com.
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