1. Suscripción Solo Pro (12 USD/mes)
Cancela cuando quieras desde el portal de cliente de Stripe (enlace en tu panel) o escribiendo a rubengomezesp@gmail.com. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; conservas las funciones Pro hasta entonces. No hay reembolsos por meses parciales, salvo obligación legal o error de facturación. Si bajas de plan con más clientes que el límite gratuito, tus registros siguen siendo legibles; crear nuevos vuelve a requerir Pro. Tus datos nunca se borran por bajar de plan.
2. Cursos de pago de Academy
Reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a la compra si has completado menos del 25% del curso y no se ha emitido certificado. Sin reembolso una vez emitido el certificado. Los cargos duplicados o erróneos se reembolsan siempre.
3. Servicios a familias y facturas de Solo
Enviar una solicitud de cuidado es gratis. Los honorarios de los servicios de cuidado los fija, cobra y reembolsa la agencia partner (o el cuidador en contratación directa) según sus propias políticas — CuidaLink no puede reembolsar servicios que no vende. Los pagos que tus clientes hacen sobre tus facturas de Solo van a tu cuenta conectada de Stripe: sus reembolsos son entre tú y tu cliente.
4. Cómo pedir un reembolso
Escribe a rubengomezesp@gmail.com desde el email de tu cuenta con la fecha y el importe del cargo. Respondemos en 5 días laborables. Los reembolsos incluyen los impuestos cobrados sobre el importe devuelto cuando aplique. El abuso de contracargos (disputar cargos válidos) puede suponer la suspensión de la cuenta.
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