EL ESTÁNDAR CUIDALINK
Lo que CuidaLink ordena antes de mover un caso a una agencia partner
El estándar CuidaLink documenta necesidad familiar, encaje del cuidador, formación y responsabilidad operativa. No sustituye a la agencia legal: hace que la decisión sea más clara antes de activar el servicio.
01
Verificación documental
Qué pedimos
DNI, NIE o SSN. Autorización de trabajo. Documento de empadronamiento o equivalente.
Por qué importa
La identidad y el derecho legal a trabajar son la base de todo. No empezamos a procesar a ningún cuidador sin tener estos documentos validados por nuestro equipo.
02
Comprobación de antecedentes penales
Qué pedimos
Certificado de antecedentes penales actualizado en los últimos 6 meses. Solicitamos copia oficial.
Por qué importa
Una familia confía a su mayor a esta persona. Un antecedente reciente y limpio no es opcional — es requisito absoluto. No hay excepciones.
03
Validación de dos referencias laborales
Qué pedimos
Contactamos por teléfono a dos referencias laborales previas. Validamos identidad, duración y motivo de finalización.
Por qué importa
Los CV se inventan, las referencias contactadas en persona no. Buscamos coherencia: lo que el cuidador dice de sí mismo debe coincidir con lo que dicen quienes le emplearon antes.
04
Entrevista en vídeo con el equipo
Qué pedimos
Conversación estructurada de 30 minutos por videollamada. Evaluamos comunicación, vocación, sensibilidad y resolución de casos prácticos del cuidado.
Por qué importa
La entrevista en vídeo es donde se nota lo que un papel no puede contar: cómo se comunica esta persona, cómo trata las situaciones difíciles, qué tipo de cuidador es realmente.
05
Validación de formación o paso por CuidaLink Academy
Qué pedimos
Si el cuidador tiene formación previa, validamos los títulos. Si no, puede completar CuidaLink Academy Foundation antes de entrar en la red visible para partners.
Por qué importa
El cuidado profesional requiere conocimiento técnico: higiene, movilidad, emergencias, comunicación con personas con demencia. No improvisamos. O lo demuestra con títulos verificables, o lo aprende con nosotros.
06
Onboarding clínico y ético
Qué pedimos
Sesión de 1 hora con el equipo CuidaLink: comunicación con familias, señales de alerta, escalado a la agencia partner y expectativas mutuas.
Por qué importa
Antes de presentarse a un caso, el cuidador entiende cómo trabajamos: qué escalar a la agencia, qué no debe improvisar y cómo documentar incidencias.
TRANSPARENCIA
Cada paso es auditable
Cuando una familia o agencia revisa un caso, puede ver qué señales se han completado y qué queda bajo responsabilidad del partner legal. La transparencia no es una promesa: es el funcionamiento normal del sistema.